Benemen blogi

Asiakaspalvelu jos mikä tuntee asiakkaiden tarpeet ja toiveet. Miksi siis tätä asiakastuntemusta ei hyödynnettäisi paremmin liiketoiminnassa?

Viimeiset 220 päivää olen elänyt läpi työurani toistaiseksi suurinta muutosta. Ensimmäistä kertaa sitten opiskeluvuosien olen töissä kovaa vauhtia kasvavassa pk-yrityksessä. Olen saanut vastata…

Automatisointi on päivän sana lähes kaikissa liiketoiminnoissa eikä asiakaspalvelu ole poikkeus. Automatiikka ja tekoäly poistavat asiakkaan ajan haaskauksen ja sujuvoittavat palvelua, kun…

Hei sinä asiakaspalvelusta vastaava! Tuskailetko asiakaspalvelun resurssoinnin ja kustannusten kanssa? Onko asiakaspalvelussa oikea määrä työntekijöitä oikeaan aikaan? Hoidetaanko teillä…

Our Account Manager Nea Wistbacka loves Iceland. When she had an opportunity to work remotely from Iceland she didn’t think twice. In her blog series she writes about her remote office days.  In her…

Our Account Manager Nea Wistbacka loves Iceland. When she had an opportunity to work remotely from Iceland she didn’t think twice. In her blog series she writes about her remote office days.  In her…

Paljonko sinä käytät älylaitteita päivittäin? Kauanko vietät aikaa somessa tai muissa viestimiskanavissa? Päivän aikana pitää seurata, mitä tapahtuu Teamsissa, LinkedInissä, Twitterissä,…

Our Account Manager Nea Wistbacka loves Iceland. When she had an opportunity to work remotely from Iceland she didn’t think twice. In her blog series she writes about her remote office days.  In her…

Asiakaspalvelun merkitys kasvun ajurina jää usein muiden toimintojen jalkoihin. Todellisuudessa ei kuitenkaan ole toista liiketoimintayksikköä, joka pääsisi kurkistamaan yhtä vahvasti asiakkaiden…

Benemenin järjestämä Asiakaspalvelu kasvun moottorina -seminaari sai innostuneen vastaanoton. Tilaisuudessa vaihdettiin ajatuksia siitä, mitä asiakas odottaa asiakaspalvelulta ja mitkä tekijät…