Varaa demo
1 min lukuaika

Automatisoinnin avulla asiakaspalvelijan tavoittaa muutamassa sekunnissa

Kirjoittaja Ville Purontaus 11.9.2019 8:00

Automatisointi on päivän sana lähes kaikissa liiketoiminnoissa eikä asiakaspalvelu ole poikkeus.

Automatiikka ja tekoäly poistavat asiakkaan ajan haaskauksen ja sujuvoittavat palvelua, kun asiakaspalvelijan tavoittaa jonottamatta muutamassa sekunnissa ja puhelut ohjautuvat oikeisiin paikkoihin. Myös rutiinitehtävät vähenevät ja asiakaspalvelijat voivat keskittyä tehtäviin, joissa asiakas tarvitsee ihmisen apua. 

Jatka lukemista
2 min lukuaika

A.I. – Tekoäly ja robotiikka asiakaspalvelun avuksi

Kirjoittaja Mikko Muurinen 9.1.2018 13:25

AI, Artificial Intelligence, tekoäly, koneäly tai koneoppiminen - kuumia termejä, joita näytetään käytettävän hyvin monenkirjavalla tavalla markkinointimielessä. Mutta mistä ihan oikeasti on kyse?
Jatka lukemista

Aiheeseen liittyvää

Liity blogitilaajaksi!