Varaa demo
1 min lukuaika

Automatisoinnin avulla asiakaspalvelijan tavoittaa muutamassa sekunnissa

Kirjoittaja Ville Purontaus 11.9.2019 8:00

Automatisointi on päivän sana lähes kaikissa liiketoiminnoissa eikä asiakaspalvelu ole poikkeus.

Automatiikka ja tekoäly poistavat asiakkaan ajan haaskauksen ja sujuvoittavat palvelua, kun asiakaspalvelijan tavoittaa jonottamatta muutamassa sekunnissa ja puhelut ohjautuvat oikeisiin paikkoihin. Myös rutiinitehtävät vähenevät ja asiakaspalvelijat voivat keskittyä tehtäviin, joissa asiakas tarvitsee ihmisen apua. 

Jatka lukemista
1 min lukuaika

10 000 henkilöä haluaa tutustua tekoälyyn

Kirjoittaja Aija Harmaakari 25.5.2018 11:29

Melkein puoli vuotta ICT-toimialalla töitä tehneenä olen päässyt tutustumaan asioihin, jotka aikaisemmin näkyivät silmiini varsin epämääräisinä kirjainlyhenteinä – yksi tällainen on lyhenne AI sanoista Artificial Intelligence. Nyt AI eli tekoäly on saanut konkreettisen ja mielenkiintoisen merkityksen, kun katselen sitä työnantajani Benemenin näkövinkkelistä. Tekoäly vilisee kirjoituksissa entistä tiheämpään ja edistysaskeleita sen hyödyntämisessä nousee esille.

Aiheet: tekoäly
Jatka lukemista
2 min lukuaika

A.I. – Tekoäly ja robotiikka asiakaspalvelun avuksi

Kirjoittaja Mikko Muurinen 9.1.2018 13:25

AI, Artificial Intelligence, tekoäly, koneäly tai koneoppiminen - kuumia termejä, joita näytetään käytettävän hyvin monenkirjavalla tavalla markkinointimielessä. Mutta mistä ihan oikeasti on kyse?
Jatka lukemista

Aiheeseen liittyvää

Liity blogitilaajaksi!